توسعه همکاری‌های «شایا»ی ایرانسل با صنعت برق کشور
شایا،بازوی اجرایی ایرانسل در حوزه انجام برون‌سپاری فرایندهای سازمانی،با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تجربه مشتری، مدیریت مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق مشهد را برعهده گرفت.به گزارش روابط عمومی ایرانسل،شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل (شایا) به عنوان بازوی اجرایی ایرانسل در حوزه تجاری‌سازی فرایندها و ظرفیت‌های دیجیتال،درادامه مسیر توسعه خدمات خود،پس از اجرای موفق پروژه مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان،همکاری جدیدی را به عنوان مدیریت عملیات مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد آغاز کرده است.این همکاری،دراسفندماه ۱۴۰۳ با انعقاد قرارداد رسمی آغاز شد و فاز نخست اجرای آن، در خرداد ۱۴۰۴ به مرحله عملیاتی رسید.شایا از سال ۱۴۰۱،مدیریت مرکز ارتباط شرکت توزیع برق استان اصفهان را برعهده دارد،دراین مدت نقش مؤثری دربهبود فرایندهای ارتباطی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان ایفا کرده است. تجربه موفق این پروژه، زمینه‌ساز گسترش همکاری با سایر شرکت‌های صنعت برق کشور از جمله شرکت توزیع نیروی برق مشهد شد.
پروژه جدید نیز در راستای راهبرد شایا برای اجرای برون‌سپاری فرایندهای سازمانی،با تکیه بر زیرساخت‌های پیشرفته و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین ایرانسل اجرا شده و با هدف ارتقای سطح خدمات، تسریع پاسخگویی و بهبود تجربه مشتریان در حال پیاده‌سازی است.شایا با برخورداری از دانش تخصصی، تیم مجرب و راهکارهای جامع،علاوه بر مدیریت مراکز ارتباط، خدمات متنوعی از جمله پشتیبانی فنی، مدیریت ارتباط با مشتریان،پردازش داده‌ها و سایر فرایندهای عملیاتی را به سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف ارائه می‌دهد.این سرویس،به عنوان یکی از ارکان زیست‌بوم دیجیتال ایرانسل،نقشی کلیدی در توسعه زیرساخت‌های ارتباطی کشور داشته و گامی مهم در مسیر تحقق تحول دیجیتال در صنایع مختلف به شمار می‌رود.
