آرشیو
انتخاب نشریه


مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی:
اصل خدمت بر رضایتمندی مشتریان می باشد

اراک-خبرنگاررسالت:
مدیرعامل شرکت گازاستان مرکزی گفت : اصل خدمت بر رضایتمندی مشتریان می باشد و مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی به مشترکین از مهم‌ترین عوامل خدمات پس ازفروش جهت مشتریان گرامی می باشد و خدمات غیرحضوری ضمن کاهش تردد وکاهش هزینه ها و مشکلات مربوط به آن درکاهش شیوع کرونا بسیارمؤثر و مفید واقع گردیده و باتوجه به بازخورد مشتریان درسامانه ارتباط با مشتریان میزان رضایتمندی مردم بیش از 90درصد بوده و این مایه مباهات و افتخار در امر مسئولیت اجتماعی و تکریم ارباب رجوع می باشد.محمدرضاسمیعی گفت: باتوجه به پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت از سامانه CRM، استفاده از18نوع خدمت در سامانه  ارتباط با مشتریان از 22نوع خدمت پیش بینی شده درسال 1399، تعداد11861 مورد مراجعه کننده غیرحضوری از درگاه‌های ثبت درخواست درسامانه ، تعداد 35مورد شکایت ثبت شده ،7 موردشکایت سامانه بازرسی ، 2موردشکایت تأمین کنندگان کالاوخدمات ،1مورد نامه های ستاد و 6 مورد درخواست درسامانه سامد مورد بررسی و تحقیق قرار گرفته و پاسخگویی انجام  شده است و همچنین  تعداد
335 مورد میزخدمت ،10 مورد پیشنهاد و18  مورد انتقاد با بررسی و پی گیری های لازم ، پاسخگویی شده است. سمیعی درپایان اضافه کرد با توجه به این‌که شرکت گازاستان مرکزی ، شرکت پیشرو در امرگازرسانی و پویش سبز در سطح کشور مطرح بوده است ، در امرخدمت رسانی و رضایتمندی در امرمسئولیت اجتماعی نیز دارای امتیاز و صاحب عنوان می باشد و این امر اجری بزرگ را در پی خواهد داشت.

آدرس مطلب http://paper.resalat-news.com/newspaper/page/10024/5/94260/0
ارسال دیدگاه
  • ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
  • دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
  • از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
  • دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.
captcha