رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت اقتصاد تأکید کرد:
شرکت‌های بیمه از ظرفیت رسانه‌های عمومی بیشتر استفاده کنند
رشیدی رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی در نشست هم اندیشی مدیران صنعت بیمه، بر استفاده از رسانه‌های عمومی کشور برای اطلاع‌رسانی هرچه بهتر تأکید کرد و گفت: بنابر تجربه افرادی که آشنایی با صنعت بیمه ندارند به رسانه‌های تخصصی نیز مراجعه نمی‌کنند.به گزارش شادا،آرام رشیدی رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی در نشست هم‌اندیشی مدیران روابط‌عمومی صنعت بیمه کشور که در محل شرکت سهامی بیمه ایران برگزار شد؛ اظهار کرد:بحث شفافیت و صداقت دراطلاع‌رسانی وهمچنین توسعه مهارت‌های کلیدی ازجمله مهم‌ترین رویکردهای ما بوده و همکاران روابط‌عمومی باید ازابزار هوش مصنوعی در راستای بهبود امور استفاده کنند.رشیدی گفت:هوش مصنوعی دربحث پاسخگویی سریع و مطمئن به رسانه‌ها و افکار عمومی بسیار مطلوب و کاربردی بوده و نباید در استفاده از این ظرفیت تعلل کنیم.
وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی سریع به انتقادات درصنعت بیمه نیز بیان کرد:بحث انتشار آثار و اطلاعات از جمله مباحث مهمی است که باید به آن توجه بیشتری کنیم و اگر مطلبی نیازبه پاسخگویی داشت در زمان مقرر نسبت به آن اقدام شود.
رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی گفت:چالش ساختاری از جمله اصلی‌ترین چالش‌های ما در حوزه روابط‌عمومی و رسانه بوده و این در حالی است که در عصر فعلی، روابط‌عمومی قلب تپنده سازمان‌ها می‌باشد؛ لذا باید دراین‌خصوص چاره‌اندیشی شود.وی با اشاره به اهمیت حضور خانواده بیمه در رسانه‌های جمعی ادامه داد:درصنعت بیمه فقط یک درصد از ظرفیت رسانه‌های رسمی و عمومی کشور استفاده می‌شود که باید این میزان به حد تعادل برسد. بنابر تجربه افرادی که آشنایی با صنعت بیمه ندارند به رسانه‌های تخصصی نیز مراجعه نمی‌کنند.رشیدی درادامه بیان کرد: بخش اعظمی از درخواست‌ها و شکایات مردمی در حوزه بیمه، مبنی بر این بوده که خسارت پرداخت شده باعث اقناع افراد نشده و این موضوع، پاشنه آشیل صنعت بیمه و اعلام نارضایتی بیمه‌شدگان است.رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی با اشاره به برخی چالش‌های فرهنگی صنعت بیمه تأکید کرد: در حال حاضر از مهم‌ترین این چالش‌ها تحلیل مخاطبان و مشتریان و دیگر مسائل است که درخواست دارم تا همکاران روابط‌عمومی از ظرفیت وزارت اقتصاد دراین‌خصوص استفاده کنند.رشیدی همچنین وظیفه ساختار اطلاع‌رسانی وزارت اقتصاد را نیز دفاع از صنعت بیمه و انتشار عملکرد این حوزه به افکار عمومی دانست.
